現場の管理・困ったとき22記事
サ責の業務、シフト、新人育成、医療行為や保険外の依頼への対応
- 現場の管理 2026.11.06 ヒヤリハット報告は「怒られるため」じゃない：書くと現場が楽になる理由と書き方 ヒヤリハット報告を書くのが気まずい、面倒だと感じている現場職員向けに、報告の目的、事故報告との違い、短く書くコツをわかりやすく整理します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.11.06 利用者から贈り物・お礼・金品を渡されたとき：断り方と、事業所で決めておくルール こんなときどうする？シリーズ第7回。利用者や家族から現金・商品券・お菓子などを渡されたとき、どうするか。公的な基準や倫理綱領で確認できたこと、断り方の例、受け取ってしまったときの報告、少額の品の扱いを決める視点を整理します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.11.03 「ちょっと待って」もスピーチロック？言葉による行動制限と、今日から使える言い換え例 忙しい現場でつい出てしまう「ちょっと待って」「座ってて」。言葉で利用者の行動を制限するスピーチロックとは何か、身体拘束との関係、すぐに使える言い換え例を現場職員向けにまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.11.01 スタッフの離職を防ぐ、面談のしかた：3つの場面別に、進め方と面談シートの例を整理 マネジメントシリーズ第7回。介護労働実態調査で分かる離職の状況と、処遇改善加算の職場環境等要件を整理したうえで、入職後・定期・退職の兆しの3つの面談の進め方と、聞き方の例、仮想の面談シート例をまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.30 虐待の疑いに気づいたとき：通報の考え方と、現場での最初の動き方 こんなときどうする？シリーズ第6回。利用者のあざ、家族の様子、同僚の言動に虐待の疑いを感じたとき、どうするか。障害者虐待防止法・高齢者虐待防止法の通報の考え方と、記録・報告・通報者の保護、日ごろの備えを整理します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.27 介護記録が苦手な人へ：「事実」と「思ったこと」を分けるだけで記録は変わる 介護記録・支援記録を書くのが苦手な現場職員向けに、事実と解釈を分ける、利用者の言葉はそのまま書くなど、すぐに使える記録のコツと言い換え例をまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.25 加算・書類の期限を落とさない管理表の作り方：変更届・体制届・指定更新・研修を一枚に マネジメントシリーズ第6回。変更届、加算の体制届、指定更新、運営指導、研修・訓練、健康診断など事業所が守る期限を、公的資料で確認できた範囲で整理し、管理表の仮想例と月次・年次のチェックの進め方を紹介します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.23 介護福祉士までの道のり：働きながら資格を取るルートと、2026年から始まった「パート合格」 現場で働きながら介護福祉士をめざす人向けに、初任者研修・実務者研修・実務経験3年の道のりと、第38回試験から始まったパート合格の仕組みを整理します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.23 訪問したら利用者が不在・応答がないとき：安否確認の初動と、記録・請求の考え方 こんなときどうする？シリーズ第5回。訪問したのに応答がないとき、ヘルパーはまず何をするか。事業所への連絡、家族・ケアマネへの確認、119番・110番の判断、勝手に立ち入らない理由、記録と請求の考え方を整理します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.23 訪問したら利用者が倒れていた・様子がおかしいとき：救急要請の初動と連絡の順番、事後の記録 こんなときどうする？シリーズ第4回。訪問したら利用者が倒れていた場面の初動を、消防庁・厚生労働省の公的資料で確認できた範囲で整理し、救急要請と連絡の順番の考え方、運営基準の事故発生時の対応、事後の記録と振り返りをまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.20 相談員から「不正請求」を頼まれた話――原因は他事業所なのに、なぜうちが？ 支給量オーバーの原因は他事業所の無断の再契約。それなのに相談支援専門員から「今月減らして来月請求して」と頼まれました。訪問系事業所の管理者が実際に経験した話と、なぜ断るべきなのか、業界の質をどう上げるかを考えます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.19 障害者の性と、ヘルパーとの境界線。訪問介護の現場から考える「性欲は当たり前、でも向ける先は違う」 障害当事者の「性処理も福祉に」という投稿が大きな議論になりました。訪問介護事業所を運営し、自らも現場に入る立場から、障害者にも性欲はあって当たり前であること、それでもヘルパーをそういう目で見るのは違うこと、性の悩みはヘルパー以外のルートで解決を考えるべきことを、身内の実例も交えて考えます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.18 利用者・ご家族からの苦情を、記録と報告でつなぐ：運営基準の「苦情処理」と実務の流れ マネジメントシリーズ第5回。訪問介護・障害福祉サービスの運営基準にある苦情処理（窓口・記録・調査への協力）を整理し、初動、記録表の仮想例、再発防止、重要事項説明書の窓口記載までを、実務目線でまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.16 金銭・通帳・貴重品の預かりを頼まれたとき：買い物代金の精算ルールと、社協・成年後見への橋渡し こんなときどうする？シリーズ第3回。通帳・印鑑・カードの預かりや買い物代金の精算をどう扱うか、確認できた資料の範囲で整理し、日常生活自立支援事業や成年後見制度への案内、金銭出納帳の仮想例、事業所内ルールの作り方を紹介します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.11 ヒヤリハットが出てくる職場づくり：報告が上がらない理由と、書きやすい仕組み・事故時の基準 マネジメントシリーズ第4回。ヒヤリハットと事故報告の違い、報告が上がらない理由、短く書ける様式や月1回の振り返りの進め方を整理。事故発生時の対応と記録に関する運営基準も、公的資料で確認できた範囲でまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.10 利用者さんは「お客様」のはず。福祉の現場で、その意識が薄いのはなぜか 気分で態度が変わる、希望を聞かずに勧められる。利用者さんから聞く不満の話をきっかけに、福祉の現場で「お客様」という意識が薄れやすい理由と、接遇研修だけでは変わらない仕組みの問題、そして指名料の仕組みについての私の提案を書きました。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.09 保険外・サービス範囲外の依頼をされたとき：草むしり・ペット・家族分の家事をどう扱うか こんなときどうする？シリーズ第2回。草むしり、ペットの世話、家族分の家事などを頼まれたときの考え方を、老計第10号などの通知や保険外サービスの取扱い通知で確認できた範囲で整理し、断り方の例と契約時の説明の整え方を紹介します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.05 シフト作りと、急な欠勤への備え：訪問介護・居宅介護の管理者が整えておきたい仕組み マネジメントシリーズ第3回。訪問介護・居宅介護のシフト作りと、急な欠勤が出たときの代替手配の流れを整理。人員基準、休業手当、年休の時季変更権の基本とあわせて、代替要員リストや連絡ルールの作り方をまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.09.28 新人ヘルパーを育てる：同行訪問から独り立ちまでの手順とチェックリスト マネジメントシリーズ第2回。新人ヘルパーの育成について、研修や同行に関わる制度と、同行訪問の時間の労務上の一般的な考え方を確認し、見学から独り立ちまでの段階、チェックリスト、記録の残し方を整理します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.09.25 利用者・ご家族から医療行為を頼まれたとき：医行為にあたらない範囲と、断り方・連絡先 こんなときどうする？シリーズ第1回。血圧測定・軟膏・湿布・爪切りなど、頼まれやすい行為が医行為にあたるかを厚生労働省の通知で確認できた範囲で整理し、断り方、看護師・主治医・ケアマネへの連絡、事業所のルール化までまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.09.21 サービス提供責任者の1日と、仕事が回らなくなる原因：基準上の業務とパンクを防ぐ切り分け マネジメントシリーズ第1回。サービス提供責任者の業務を訪問介護・居宅介護の運営基準で確認し、仕事が集中してパンクしやすい場面と、業務の切り分け、管理者・事務との分担、ICTの使い方、優先順位の付け方を実務目線で整理します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.09.18 介護事業所における喀痰吸引・医療的ケア——需要が高まる背景と、実施までに必要な研修・手続き 介護・障害福祉の現場で需要が高まっている喀痰吸引等（医療的ケア）。対象となる行為の範囲、第1号・第2号・第3号研修の違い、個人の認定と事業所の登録という2段階の手続きを整理します。 続きを読む →